Parmi tous les concepts d’économie et de management envisagés depuis des décennies, il en est un qui occupe une place centrale : la valeur. La création et la délivrance de valeur pour les clients, pour les actionnaires, pour les salariés et pour les multiples parties prenantes de l’organisation constituent « la raison d’être » des entreprises et leur principal instrument de succès.

Cependant, la notion de valeur manque de clarté. Elle revêt une multiplicité de sens qui rend difficile le développement d’un discours synthétique et cohérent sur la question.

La complexité du concept de valeur en fait néanmoins un véritable coffre à outil pour les managers.

Au travers d’une revue de la littérature francophone et anglophone sur le thème de la valeur en marketing et en gestion, les articles de cette section tâchent humblement d’en situer la trame. Les panoramas proposés permettent de :

• retracer l’histoire de la valeur en sciences humaines et en marketing ;
• distinguer l’approche de la valeur du point de vue de l’entreprise et du point de vue du client ;
• … (à suivre).

Bonne lecture !