Les déterminants de la confiance
Construire une relation de confiance mutuelle implique l’intégrité, la crédibilité et la bienveillance.
Lire la suite
Qu’est-ce que le comportement humain ?
Pour les scientifiques, le comportement humain est une interaction complexe entre les émotions, les cognitions et les actions.
Communiquer avec les français
« Sans la liberté de blâmer, il n’est pas d’éloge flatteur » – Le mariage de Figaro, Beaumarchais
Une brève histoire du marketing autour de la valeur…
Identifier, créer, communiquer et délivrer la valeur aux clients, puis gérer la relation client
Les racines théoriques de la valeur
« La valeur est le corrélat – objectif ou subjectif – du désir » – Comte-Sponville
